1、如何查看交易状态

在【E付卡】-【交易明细】页面可查看交易记录及授权状态；若失败交易较多，将会影响您的卡片/账户使用，请遵循平台交易规则使用；若卡片不再使用，请及时从平台解绑卡片信息。

2、3DS卡片如何查看交易平台验证码

在【E付卡】-【3DS验证码】，找到对应卡片、时间、交易平台匹配一致的记录，将3DS验证码信息，回填至商家后台。

3、如何查看退款交易

在【E付卡】-【账单查询】 选中账单类型为退款的交易；
共享卡交易退款，若卡片未注销，资金原卡原路退回，若卡片已注销，退款至账户余额
常规卡交易退款，资金退回至账户余额

4、如何查看冲正交易

在【E付卡】-【交易查询】 交易类型为冲正的交易
若卡片未注销，资金退回至卡片，若卡片已注销，资金退回至账户余额

5、常见的交易失败原因有哪些？

（1）余额不足：常规卡因卡余额不足，无法完成付费，请及时转入资金；共享卡因账户余额不足或卡片超出设置的限额，请及时转入资金、修改卡片的消费限额；消费发生在资金转入之前或修改消费限额之前，重新发起付款即可；
（2）卡片无效：卡片状态异常 ，已注销或冻结，请将此卡片从平台处解绑并换卡支付
（3）无效商家：该卡不支持在该商家支付，请换卡支付
（4）有效期有误：卡片有效期信息输入错误，请确认后重新输入
（5）CVV有误：卡片CVV信息输入错误，请确认后重新输入
（6）交易币种有误：不支持该交易币种
（7）超过限额：超出卡片交易限额，请确认您对应卡片的限额设置情况
（8）非多次卡：单次卡，消费一次后，就不能再次消费，请换卡支付
（9）交易超时，请重试：可能因网络延迟导致，请稍后重试
（10）其他：此卡片不支持付款，请换卡支付。 若无法查询到交易明细信息，请咨询交易平台了解失败原因。

6、交易查询与账单查询的区别？

（1）交易查询，与商家平台的订单对应，实时了解交易类型及状态，可用于交易记录的参考；
（2）账单查询，交易完成后的结算明细，作为对账使用，授权到清算周期为1-7个工作日，最长不超过180天。

7、遇到商家平台审核，需要提供账单怎么办？

在【E付卡】-【交易查询】输入卡号，点击下载卡对账单